Politique de retour et de remboursement

Nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour initier un retour. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Tout produit qui n'est pas dans son état d'origine ou endommagé lors du retour en raison d'un emballage inapproprié ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.

Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de service client à support@bristlefy.com pour obtenir une autorisation de retour. Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et l’aurons inspecté, nous vous informerons de l’état de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement selon votre mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

des échanges

Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, nous serons heureux de l'échanger contre un nouveau. Veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la réception de l'article pour demander un échange.

Les frais de livraison

Les frais d'expédition pour les retours et les échanges ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Vous serez responsable de couvrir les frais d’expédition pour le retour de l’article.